A Linha Saúde 24 funciona ou não?

[epascoa]

Esta semana, a Ordem dos Farmacêuticos colocou em causa a qualidade do serviço prestado pela linha de atendimento telefónico saúde 24. Diz aquela ordem profissional que faltam técnicos para aconselharem devidamente o público sobre a escolha e uso de medicamentos.
Quase de imediato, a maior parte dos trabalhadores da Saúde 24 - em forma de abaixo-assinado - veio contestar as críticas, dizendo que a grande prova da qualidade do atendimento é o ´número crescente de solicitações telefónicas que recebem.
Gostaria de conhecer as suas experiências no contacto, ou contactos, que tenha feito para a Saúde 24. Na sua opinião, é um serviço funcional? Evita idas desnecessárias às urgências? E quando é mesmo necessário ir ao hospital, a propalada comunicação com as unidades de Saúde funciona? Conte-nos tudo, apresente propostas, critique ou faça elogios ao Saúde 24. Ficamos à espera

P.S. - Posso aqui deixar uma experiência pessoal: aquando da segunda bronquiolite da minha filha - e após um internamento de sete dias - foram os técnicos da Saúde 24 que me persuadiram a não voltar ao hospital e aguardar, em casa, que as coisas melhorassem. Atitude muito elogiada posteriormente pelo pediatra, para quem essa segunda ida ao hospital teria sido desnecessária e até perigosa, dado o risco de infecção por outro tipo de vírus.

[Rita]

Sempre que utilizei considerei bastante úteis os conselhos, e fui sempre muito bem atendida. Parece-me despropositada a opinião da Ordem dos Farmacêuticos, já que nesta linha não se prescrevem medicamentos, nem teria lógica que tal acontecesse. Deve ser o médico da criança em causa, que conhece todo o seu historial, a prescrever medicamentos caso exista necessidade.

[PDC]

Já usei e foram extremamente competentes. Após questionarem dos sintomas falaram com um pediatra que recomendou procedimentos. Ligaram no dia seguinte para saber se estava tudo ok. Voltaria a usar, sem dúvida!

[Cravo]

Pela minha experiência pessoal a Linha saúde 24 é um excelente instrumento que temos à disposição. De todas as vezes que usei o serviço, foram extremamente competentes. Além de eficazes. "Nós por cá" temos sempre que tentar pôr uma farpazinha em qualquer coisa de bom que temos e que funcione. Acho que é um serviço para continuar e incrementar.

[Sandra Sousa]

Olá, sobre o Saude 24 só tenho a dizer bem, das duas vezes q recorri a este serviço fui muito bem atendida e com muito profissionalismo. Da primeira vez liguei pq a minha pequenita, então ainda bébé, tinha feito cócó pouco depois de eu lhe ter posto um supositório para a febre q já ía nos 39 e o supositório saiu (uma parte), e não sabia o q fazer. Disseram-me p esperar um pouco e se a febre subisse colocar novo supositório. Cerca de uma hora mais tarde ligaram-me a saber como estava a Catarina!
Gostei muito da atenção e a situação resolveu-se sem sequer ser preciso outro supositório. Da 2ª vez pouco tempo depois voltei a ligar pq ela tinha mordido e, pensava eu comido, um bocado de papel de publicidade e fiquei c receio q a tinta lhe fizesse mal, liguei, atendeu-me uma enfermeira q me encaminhou p o médico e tb nesse caso correu tudo muito bem, foram extremamente educados e atenciosos. Só espero q este serviço continue como até aqui e com os excelentes profissionais q tem, pq ajuda muita gente e evita a afluência, na maior parte das vezes desnecessária, às urgências hospitalares.
Cumprimentos
Sandra Sousa